ONLINE

CLINIC

healthcare, anytime & anywhere

常见问题

© 诊察Dash All Rights Reserved.

这里汇总了关于在线诊疗「诊察Dash」的常见问题。
如仍有疑问，欢迎通过官方LINE账号随时咨询。

请注意：本院仅可向日本国内地址开具处方并配送药品。诊疗以日语或英语进行。

ABOUT SERVICE关于服务的使用

  • A
    诊察Dash是通过医生的在线诊疗，迅速为您送达所需处方药的服务。
    经合作诊所的医生问诊并开具处方后，将合适的治疗药物配送给您。
    ※诊察Dash本身并非医疗机构。
    ※在线诊疗是对面诊的补充，医生可能判断需要面诊。届时请遵照医生的指示。
  • A
    通过LINE或网页问诊表预约受理后，请填写问诊表，随后由医生进行在线诊疗。诊疗结束并完成付款后，我们将发出药品。若受理、诊疗与付款均在当日发货的受理时间内完成，将于当日发出。发货后会告知您运单号，可随时查询配送状态。
  • A
    服务的使用（预约、再次购买等）24小时均可。
    可接受合作诊所医生诊疗的时间如下。
    ・10:00～19:00
    ※每日可诊疗的时间可能有所不同。
  • A
    不适用医疗保险，属于自费诊疗。
  • A
    若未能添加或忘记添加LINE好友，请通过下方按钮，或各页面的【通过LINE咨询就诊】进行添加。
  • A
    诊察Dash的在线诊疗仅面向居住在日本国内的人士，药品也仅限日本国内配送。旅行中的人士，请前往合作诊所「OKACHI CLINIC」（上野・御徒町站步行1分钟）接受面诊。
    https://okachi-clinic.jp/china/
    此外，曾在OKACHI CLINIC接受过面诊的人士，自第二次起即可使用在线诊疗。

CONSULTATION关于诊疗

  • A
    预约后，医生会通过手机或电脑的视频通话为您诊疗。您可在家中等任意方便的地点接受诊疗。
  • A
    包含事前问诊的确认与药品说明在内，诊疗多在5～10分钟左右。但诊疗时间可能因症状与困扰内容而有所变动，敬请谅解。
  • A
    是的。我们会为初次使用者提供通俗易懂的说明。如有任何不安，欢迎在诊疗时随时咨询。
  • A
    若未能接听电话，本院会通过LINE与您联系。如希望再次通话，请通过LINE消息告知「希望再次来电」。我们确认后会依次处理。
  • A
    可以。在诊疗开始前，可通过LINE或邮件更改预约，不收取任何变更费用。
    通过LINE可随时办理手续。若通过邮件联系，回复可能需要一些时间，我们会尽快处理。
  • A
    可以。在诊疗开始前，可通过LINE或邮件取消预约，不收取任何取消费用。
    通过LINE可随时办理手续。若通过邮件联系，回复可能需要一些时间，我们会尽快处理。
  • A
    若在诊疗时间未收到联系或诊疗未开始，烦请通过聊天与我们联系。
  • A
    基本上可全程在线完成，但根据症状，我们可能会建议您接受面诊。
  • A
    本服务为自费诊疗，无需医保卡。
  • A
    不可由他人代为诊疗。也无法为本人以外的人开具处方。
  • A
    可以。请选择您最希望咨询的诊疗项目进行预约。
    并在诊疗时告知医生您希望咨询多种症状。
  • A
    可以。即使没有症状，无论是希望咨询健康问题、希望获得药物、希望接受检测，还是出于预防目的或心有顾虑，都欢迎随时咨询。
    医生会确认您目前的情况，并为每一位提供合适的诊疗建议。

PRESCRIPTION关于药品与处方

  • A
    若感到身体状况有变化，请立即停止服用，并通过LINE或邮件咨询合作诊所的医生。我们会视需要安排复诊或其他相应处理。
  • A
    处方药可能具有更强的作用。
    即使处方药与市售药标示相同的功效，也可能因成分、含量、辅料或剂型不同，而在起效方式与效果上存在差异。
    另一方面，市售药（OTC药品）着眼于缓解一般症状，适用于轻度至中度的情况。
  • A
    请先填写事前问诊表，并在诊疗时咨询医生。考虑到药物相互作用的风险，可能需要更换为其他药物，敬请谅解。
  • A
    请先填写事前问诊表，并在诊疗时咨询医生。过敏史与用药既往史可能会限制可开具的处方，敬请谅解。
  • A
    如希望更换或追加药物，需要经医生诊疗。请通过LINE或邮件预约复诊。根据诊疗结果，也可能无法满足您的要求。
  • A
    请务必遵照医生的指示使用药物。「我的页面」→「文件」中备有使用指南，敬请参阅。
  • A
    服用药物请务必遵照医生的指示。按照规定的剂量与服用方法正确使用非常重要。处方药在可望改善症状的同时也可能出现副作用，因此必须由医生开具处方。若感觉效果过强或未感受到效果，请咨询医生后适当调整服用。
  • A
    请从购买菜单中确认。

DELIVERY关于配送

  • A
    运费统一为550日元（含税）。诊察费与系统结算费为0日元。我们采用无法看出内容物的包装发货，注重保护您的隐私。
  • A
    送达时间视您所在地区而定，一般在发货后1～3天可收到药品。*北海道、冲绳及离岛等部分地区可能需要更长时间。
    *受药品流通状况或交通情况影响，可能无法在预计日期送达。
  • A
    若受理、诊疗与付款均在当日发货的受理时间内完成，将于当日发出。
  • A
    可以。
    可指定的时间段为
    ・上午
    ・14:00～16:00
    ・16:00～18:00
    ・18:00～20:00
    ・19:00～21:00
    请在诊疗中或通过聊天告知我们。
  • A
    可从「我的页面」→「已购商品一览」中确认。
    ※受物流处理进度影响，可能需要一些时间才会显示。若未显示，请稍后再确认。
  • A
    会的。药品发出后，我们会通过LINE或邮件发送发货完成通知与查询单号（运单号）。您可通过配送公司的查询服务确认配送状态。
  • A
    以「お品物」（物品）的名义配送。
  • A
    由雅玛多运输（黑猫宅急便）配送。视商品与时期不同，采用投递至信箱或在门口签收的方式。
  • A
    请将「我的页面」→「已购商品一览」中记载的运单号输入雅玛多运输的查询系统进行确认。
    https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
    若没有运单号，请通过聊天与我们联系。

PAYMENT关于付款

  • A
    目前仅支持信用卡付款。银行转账、便利店付款、PayPay等正在筹备中。
  • A
    ■发货前
    请从「我的页面」→「定期购买商品一览」进行暂停等操作。
    若定期购买处于有效状态，我们会在定期购买前一天通过邮件通知您。

    ■发货后
    处方药发出后，因个人原因的退货恕难受理，敬请谅解。
  • A
    信用卡结算的付款凭证即可作为收据使用，因此我们不另行开具收据。

CANCELLATION关于取消与退货

  • A
    若认为存在瑕疵，烦请以到付方式寄回。
    我们将提交厂商，经确认属于瑕疵品后为您更换。
  • A
    请通过聊天与我们联系，确认后我们会将正确的药品配送给您。
  • A
    在诊疗与处方确定并完成付款之后，因个人原因的退货、更换与取消恕难受理。
    ※若收到错误的药品或破损的商品，烦请通过聊天与我们联系。

MEDICAL DIET关于医疗减重

  • A
    「GLP-1」是每个人体内都有的、由肠道分泌的生理性激素之一。Mounjaro是每周注射1次的自我注射类药物。通过抑制食欲、延长饱腹感来减少进食量，从而支持体重管理。
  • A
    效果因人而异，多数人会在数周至数个月内感受到体重的变化。它并非追求快速减重，而是通过持续使用来期待效果。
  • A
    这取决于您的目标体重与生活习惯。医生会与您一同确认体重与副作用情况，再决定持续的期间。
  • A
    由于使用非常细的针头，一般认为疼痛较轻微。
  • A
    可以，由您本人注射。我们会附上通俗易懂的说明书，初次使用也请放心。
  • A
    每周1次，请固定在相同的星期几注射。与进餐时间无关，可选择您方便的时间段。
  • A
    无需极端的饮食限制。注意保持营养均衡的饮食，可望获得更好的效果。
  • A
    并非必须，但配合散步等适度运动，可望获得更高的效果。
  • A
    少量饮酒多数情况下没有问题，但过量饮酒可能引起副作用或身体不适。建议尽量少饮。
  • A
    恶心、便秘、腹泻、腹胀、食欲下降等消化道症状相对较为常见。多在开始治疗或增加剂量时出现，通常会随时间推移而改善。
  • A
    请少量、缓慢地进食，避免油腻食物与暴饮暴食。若症状较重或持续，请咨询医生。
  • A
    症状轻微时多为观察经过；但若出现剧烈腹痛、反复呕吐或发热，请停止使用并尽快就医。
  • A
    Rybelsus是每日服用的口服药，Mounjaro是每周1次的自我注射。医生会结合您的体质与意愿，提出合适的治疗方案。
  • A
    根据您正在服用的药物，可能无法并用。诊疗时请务必告知目前正在服用的所有药物。
  • A
    不可以。妊娠中、哺乳期以及有妊娠计划的女性不可使用。
  • A
    需要。请在2～8℃的冰箱中保存，并避免冻结。
  • A
    使用后针头会自动收纳于装置内。请按照您所在地方政府的规定废弃。各地的分类方法不同，如有疑问请咨询当地政府。
  • A
    我们注重隐私保护，采用无法看出内容物的包装发货。
  • A
    本院的医疗减重属于自费诊疗，不适用医疗保险。
  • A
    若经医生问诊并判断可安全使用，即可通过在线诊疗开具处方。根据诊疗结果，也可能无法开具处方。

STI关于性传播感染（STI）

  • A
    可以。性传播感染即使没有症状也可能已经感染。无论是曾有令您担心的经历，还是希望定期检测，都可以就诊。
  • A
    本院提供衣原体／咽喉衣原体／解脲支原体
    ／支原体的诊疗与治疗。
    同时也提供各类性传播感染的检测试剂盒。
  • A
    可以。也可仅购买检测试剂盒。我们会根据检测结果，为有需要的人安排在线诊疗。
  • A
    检测项目因套餐而异。详情请查看检测试剂盒一览，或随时向我们咨询。
  • A
    可以使用。但若症状较重，或判断需要尽快治疗，我们建议先接受医生的诊疗。
  • A
    样本送达检测机构后，通常数日左右即可查看结果。
  • A
    本院提供Zithromac（阿奇霉素）。
    由医生问诊并判断适用后开具处方。
  • A
    是的。性传播感染可能在伴侣之间反复传染。为防止再次感染，建议必要时伴侣也一并接受检测与治疗。
  • A
    为防止再次感染以及传染给伴侣，建议在治疗结束并获得医生指示之前避免性行为。
  • A
    不是。治疗后并不会产生免疫，仍有再次感染的可能。
  • A
    我们注重隐私保护，采用无法看出内容物的包装发货。
  • A
    本院的性传播感染在线诊疗及检测试剂盒属于自费诊疗，不适用医疗保险。

EMERGENCY PILL关于紧急避孕药

  • A
    紧急避孕药是在未采取避孕措施或避孕失败时服用、以提高防止怀孕可能性的药物。服用越早，越可期待较高的避孕效果。
  • A
    出现以下情况时，请尽早咨询。

    ・避孕套破裂或脱落
    ・未采取避孕措施发生性行为
    ・采用体外射精但仍感不安
    ・忘记服用短效口服避孕药
    ・遭受性侵害
    ・不确定是否成功避孕
  • A
    本院提供以下2种紧急避孕药。

    ・Madonna（左炔诺孕酮制剂）：建议在性行为后72小时以内服用。
    ・Ulpisad（醋酸乌利司他制剂）：建议在性行为后120小时以内服用。

    医生会确认距性行为的时间与您的状况，为您推荐合适的药物。
  • A
    主要区别在于可服用的时间窗。

    ・Madonna：于性行为后72小时以内服用。
    ・Ulpisad：可于性行为后120小时以内服用。

    两者都是服用越早，越可期待避孕效果。
  • A
    Ulpisad是含有效成分「醋酸乌利司他」的紧急避孕药。
    可在性行为后120小时以内服用，该成分在海外也被广泛使用。
  • A
    即使超过72小时，只要在120小时以内，仍可能为您提供Ulpisad的紧急避孕方案。
  • A
    合适的药物因距性行为的时间与患者的状况而异。

    ・在72小时以内，可提供Madonna或Ulpisad。
    ・超过72小时且在120小时以内时，提供Ulpisad。

    两种药物都是服用越早越可期待避孕效果，因此建议尽早就诊。
  • A
    不一样。即使在可服用的时间内，越早服用越可期待避孕效果。
  • A
    不是。体外射精同样有怀孕的可能。如感到不安，请尽早咨询。
  • A
    非常抱歉，目前本院不向冲绳县开具紧急避孕药处方或配送。
    紧急避孕药是需要尽早服用的药物。配送至冲绳县可能因地区、天气与航班状况而需要较长时间，考虑到可能无法在恰当的时机服用，故不在处方对象范围内。
  • A
    药品送达后，请尽快用约一杯水或温水服用。餐前餐后均可。
  • A
    若在服用后2小时以内呕吐，药物可能未被充分吸收。请尽快与本院联系。
  • A
    一般的感冒药与止痛药多可并用，但根据您正在服用的药物，可能需要注意。请在诊疗时告知目前正在服用的药物。
  • A
    哺乳期也可能可以开具处方，但根据药物种类，可能需要暂停哺乳一段时间。请在诊疗时咨询。
  • A
    主要副作用包括

    ・恶心
    ・头痛
    ・腹痛
    ・倦怠感
    ・不规则出血
    ・头晕

    等。多为一过性，会自然缓解。
  • A
    多在预定日期前后来潮，但也可能提前或推迟数日至1周左右。
  • A
    仅凭月经或出血，有时无法准确判断是否避孕成功。本院建议使用验孕棒进行确认。
  • A
    请以性行为后约3周，或预定经期后1周为大致标准使用。
  • A
    不能。它是降低怀孕可能性的药物，并非能100%防止怀孕。服用后建议使用验孕棒确认。
  • A
    目前没有报告显示服用一次紧急避孕药会影响日后的怀孕。
  • A
    必要时可以服用，但紧急避孕药是应急用药。如希望进行持续性避孕，请咨询短效口服避孕药等方案。
  • A
    我们注重隐私保护，采用无法看出内容物的包装发货。
  • A
    本院的紧急避孕药处方属于自费诊疗，不适用医疗保险。

ACNE关于痤疮

  • A
    异维A酸是用于重度痤疮及反复发作痤疮的口服药。通过抑制皮脂分泌、改善毛孔堵塞与炎症，也可望预防痤疮复发。
  • A
    推荐以下情况的人使用。

    ・痤疮反复发作
    ・保险诊疗的治疗未见改善
    ・不希望增加痘印
    ・炎症性痤疮较多
    ・在意背部或胸部的痤疮
  • A
    虽因人而异，但一般多在开始服用后1～2个月左右感受到改善，治疗通常持续3～6个月左右。
  • A
    因症状而异，一般服用4～6个月左右。会在诊疗中确认经过，再决定治疗期间。
  • A
    请在想起时服用1次的量。但若已接近下次服用时间，请不要补服漏服的部分，按平常继续服用。请勿将两次的量合并服用。
  • A
    会的。开始治疗后可能出现痤疮看似暂时加重的「初期加重」。多数为一过性，之后会逐渐改善。
  • A
    主要副作用如下。

    ・嘴唇与皮肤干燥
    ・口腔与鼻腔干燥
    ・鼻出血
    ・干眼
    ・肌肉痛、关节痛
    ・肝功能异常
    ・甘油三酯、胆固醇数值升高

    如有任何在意的症状，请咨询医生。
  • A
    需要。皮肤与嘴唇容易变得干燥，建议勤用保湿霜与润唇膏。
  • A
    可以佩戴，但可能出现干眼。若在意眼部干燥，可考虑改用眼镜或使用人工泪液。
  • A
    少量饮酒有时没有问题，但考虑到对肝脏的负担，建议尽量避免饮酒。
  • A
    根据正在服用的药物，可能无法并用。尤其是维生素A制剂与部分抗菌药（四环素类）需要注意。请在诊疗时告知正在服用的药物。
  • A
    不可以。服药期间及停药后的一定期间内不可献血。
  • A
    不可以。妊娠中、哺乳期的女性不可服用。此外，有妊娠计划的女性也不可服用。
  • A
    需要。异维A酸对胎儿具有重大影响（致畸性），因此服药期间及停药后的一定期间内必须采取可靠的避孕措施。
  • A
    男性也可以服用。服药期间请遵照医生指示，如在意副作用请随时咨询。
  • A
    为安全地持续治疗，我们可能会视需要请您接受血液检查。
  • A
    会的。皮肤会更易受紫外线影响，请使用防晒霜、帽子等做好防晒措施。
  • A
    视治疗内容不同，皮肤问题的风险会升高，因此服用异维A酸期间我们可能会请您暂缓美容治疗。如希望接受治疗，请事先咨询。
  • A
    我们注重隐私保护，采用无法看出内容物的包装发货。
  • A
    本院的异维A酸治疗属于自费诊疗，不适用医疗保险。

INFLUENZA PREVENTION关于流感预防药

  • A
    家人或同住者感染流感时，有时可以考虑开具预防药。
    主要对象是老年人、有基础疾病等重症化风险较高的人士。
    在诊察Dash，医师会确认您与感染者的接触情况及健康状况，判断是否可以开具处方。
  • A
    奥司他韦和Inavir有望抑制流感病毒的增殖，降低发病风险。
    但是，使用预防药并不能完全防止感染或发病。继续做好洗手、通风等防护措施非常重要。
  • A
    原则上，需要在与感染者接触后48小时内开始预防用药。
    超过48小时后开始的有效性尚未得到确认，希望使用预防药的人士请尽早咨询。
  • A
    健康的成年人也可以咨询。
    但是，获批的预防用药对象原则上为流感患者的同住家人或共同生活者中重症化风险较高的人士等。
    对对象以外的人士开具处方属于适应症外使用，医师会慎重判断其必要性和安全性。
  • A
    可以咨询。
    但是，仅因为有重要安排并不能开具预防药。医师会确认您与感染者的接触情况及健康状况等，判断是否需要开具处方。
  • A
    奥司他韦是每日1次、连续服用10天的口服药。
    Inavir（拉尼米韦）是吸入型药物，成人单次吸入40mg（2套），或每日1次、每次吸入20mg（1套），连续2天。
    由于服用方法和注意事项不同，医师会综合考虑年龄、基础疾病、过敏史等，为您推荐合适的药物。
  • A
    奥司他韦有恶心、呕吐、腹痛等报告，Inavir有腹泻、恶心、头晕等报告。
    极少数情况下可能出现严重过敏反应等。有基础疾病、过敏史或正在服用其他药物的人士，请务必在诊察时告知。
  • A
    已经出现发烧、咳嗽等症状时，可能需要的不是预防用药，而是流感的治疗。
    有症状的人士，请考虑前往可进行流感检查和治疗的医疗机构就诊。

MORNING SICKNESS关于孕吐治疗药

  • A
    Bonjesta所含的成分在海外已长期用于治疗孕吐，迄今为止的研究未显示先天异常风险增加。
    但这并不能保证完全没有风险。在诊察Dash，医师会确认孕周、症状和健康状况等，慎重判断是否需要开具处方。
  • A
    Bonjesta也用于妊娠早期的孕吐。开始服用的时期，医师会考虑孕周、症状程度和身体状况等进行判断。
    由于是孕期用药，请勿自行服用，请先咨询医师。
  • A
    Bonjesta是用于减轻怀孕期间恶心和呕吐的药物，但对妊娠剧吐的有效性和安全性尚未确立。
    无法摄取水分、持续呕吐、体重明显下降等情况下，可能需要输液或住院治疗。出现这些情况时，请尽快前往妇产科接受面诊。
  • A
    Bonjesta的主要副作用有嗜睡的报告。此外，也可能出现头晕、口干等。
    副作用的表现因人而异。服药期间请避免驾驶汽车或从事危险作业，如有不适症状请咨询医师。
  • A
    在诊察Dash，您可以使用智能手机或电脑，在家等地接受在线诊疗。
    因孕吐难以外出的人士，也可以减轻前往医疗机构的负担，向医师咨询。
  • A
    诊察Dash提供在瑞士获得上市许可的Bonjesta（上市许可持有人：Exeltis Suisse SA）。
    Bonjesta是获美国FDA批准的妊娠期恶心·呕吐治疗药。在日本国内未获批准，因此作为自费诊疗开具处方。
  • A
    见效情况因人而异。Bonjesta是兼具速释和缓释特点的制剂，目的是持续减轻孕吐症状。请遵医嘱每天服用，而不仅仅在出现症状时服用。
  • A
    通常从睡前1片开始。如症状未改善，医师可能会指示增加为早上1片、睡前1片，共2片。最大服用量为每日2片。
  • A
    根据正在服用的药物，有时不能同时服用。特别是与安眠药、抗焦虑药等会引起嗜睡的药物合用时需要注意。请在诊察时告知医师目前正在服用的药物。
  • A
    可以咨询。医师会确认目前的妊娠经过和正在服用的药物，判断是否可以开具处方。必要时，可能会建议您咨询经常就诊的妇产科。
  • A
    Bonjesta在日本国内属于未批准药品，因此本院作为自费诊疗提供。不适用健康保险。