よくある質問

診察ダッシュは、医師によるオンライン診療によって、必要な処方薬を迅速にお届けするサービスです。
提携クリニックの医師による診察・処方を経て、適切な治療薬をお届けします。
※診察ダッシュは医療機関ではございません。
※オンライン診療は、対面診療を補完するものであり、医師の判断により対面での診療が必要となる場合がございます。その際は医師の指示に従ってください。

LINEまたはWebからご予約・受付後、問診票をご入力いただき、医師によるオンライン診察を行います。診察後、お支払いが完了しましたら、お薬を発送いたします。受付・診察・決済までが当日発送の受付時間内に完了した場合は、当日中に発送いたします。発送後は追跡番号をご案内いたしますので、お届け状況をご確認いただけます。

サービスのご利用（予約、再購入など）は24時間可能です。
提携クリニックの医師による診察が受けられる時間は下記となります。
・10時～19時まで
※日によって診療可能時間が異なる場合がございます。

健康保険は適用されず、自費診療となります。

LINE友だち追加できなかった、あるいはし忘れた方は、恐れ入りますが、下記ボタン、または各ページの【LINEでご相談・診療】より追加をお願いいたします。

ご予約後、スマホやパソコンのビデオ通話で医師が診察します。ご自宅など好きな場所から受けられます。

事前問診の確認や医薬品の説明を含めて、診察で5〜10分程度が多いです。ただし、症状やお悩みに応じて診察時間は変動する場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

はい。初めての方にもわかりやすくご案内します。ご不安な点は診察時に何でもご相談ください。

お電話にでられなかった場合は、当院よりLINEにてご連絡いたします。再度、お電話をご希望の場合は、LINEのメッセージより「再荷電を希望する」とご連絡ください。内容を確認の上、順次ご対応いたします。

はい、可能です。診察開始0分前まで、LINEからいつでもご予約の変更ができます。変更料は一切かかりません。

はい、可能です。診察開始0分前まで、LINEからいつでもご予約のキャンセルができます。キャンセル料は一切かかりません。

診察時間に連絡がこない、診察が開始しない場合はお手数ですがチャットにてご連絡ください。

基本的にはオンラインで完結しますが、症状により対面診療のご案内をさせていただく場合がございます。

事前問診の確認や医薬品の説明を含めて、診察で5〜10分程度が多いです。ただし、症状やお悩みに応じて診察時間は変動する場合がございます。あらかじめご了承ください。

自由診療ですので、保険証は不要です。

代理人による診察はできません。ご本人以外への処方はできかねます。

可能です。最もご希望の診療科目でご予約ください。
複数症状の診察ご希望の旨を、診察時にお伝えください。

はい、受診可能です。症状がない場合でも、健康について相談したい方、お薬をご希望の方、検査をご希望の方、予防目的や不安のある方など、お気軽にご相談ください。
医師が現在の状況を確認し、一人一人に合わせて適切な診療をご案内いたします。

体調に変化を感じた場合は、すぐに服用を中止し、提携クリニックの医師にLINEからご相談ください。必要に応じて、再診察や対応をご案内いたします。

医療用医薬品は、より強力な効果を持つことがあります。
医療用医薬品と市販薬で同じ効果を表示している場合でも、成分や含量が異なったり、添加物や剤形が異なったりすることで、効き方や効き目が異なることがあります。
一方で、市販薬(OTC医薬品)は一般的な症状緩和に焦点を当てており、軽度から中程度の症状に対応しています。

事前問診にご回答の上、診察時に医師にご相談ください。お薬の飲み合わせによるリスクを考慮し、他のお薬への変更が必要な場合がございますので、その点はご了承ください。

事前問診にご回答の上、診察時に医師にご相談ください。アレルギーや薬の既往歴によって処方が制限されることもありますので、その点はご了承ください。

お薬の変更・追加をご希望の場合は、医師による診察が必要です。LINEより再診察をご予約ください。診察の結果により、ご希望に沿えない可能性もございます。

お薬は必ず医師の指示に従ってご使用ください。マイページ→ファイルに使い方ガイドがありますのでご参照ください。

お薬の服用は必ず医師の指示にしたがってください。用量や服用方法を守って正しくお使いいただくことが重要です。医療用医薬品は症状の改善が期待できる反面、副作用が出る可能性もあることから医師による処方が必須となっております。効果が強すぎる場合や効果が感じられない場合は、医師に相談の上、適切に調節して服用してください。

購入メニューよりご確認ください。

送料は通常便550円、クール便（医療ダイエット）1,100円です。診察料・システム決済料は0円です。中身のわからない梱包で発送し、プライバシーに配慮しています。

到着日時についてお住まいの場所にもよりますが発送後1～3日にお薬をお受け取りいただけます。*北海道や沖縄、離島等の一部の地域ではお届けに日数を頂く場合がございます。
*医薬品の流通状況や交通事情により目安のお届け日にお届けできない場合がございます。

受付・診察・決済までが当日発送の受付時間内に完了した場合は、当日中に発送いたします。

可能です。
お時間については
・午前中
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
からご指定が可能です。
診察中かチャットにてご連絡ください。

「マイページ」→「購入商品一覧」メニューよりご確認いただけます。
※運送状況によっては反映までにお時間がかかる場合がございます。表示されない場合はしばらく時間をおいてご確認ください。

はい、あります。お薬の発送完了後、LINEにて発送完了のご案内とお問合せ番号（追跡番号）をお送りします。配送状況は、配送会社の追跡サービスよりご確認いただけます。

「お品物」として配送します。

ヤマト運輸にて配送します。ポスト投函または玄関先での受け取りになります（商品、期間によって異なります）

「マイページ」→「購入商品一覧」メニューに記載されている伝票番号をヤマト運輸の問い合わせシステムに入力しご確認ください
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
伝票番号がない場合はチャットにてご連絡ください。

現在はクレジットカードのみ対応しております。銀行振込、コンビニ払い、PayPayなども対応を準備中です。

■配送前
マイページ→定期購入商品一覧より一時停止等、お手続きをお願いいたします。
定期購入が有効になっている場合、定期購入前日案内のメールでお知らせさせていただいております。

■配送後
処方薬の配送後のお客様都合での返品は申し訳ございませんがお受けできませんのでご了承ください。

クレジットカード決済の支払証明書が、領収書として機能するため、別途で領収書の発行はお受けしておりません。

不良品と思われる場合はお手数ですが着払いでご返送をお願い致します。
メーカーに提出しまして、不良品と認められれば交換させていただきます。

確認後、正しいお薬を配送させていただきますのでチャットにてご連絡ください。

診察・処方確定し、決済頂いたあとのお客様都合でのお薬の返品・交換・キャンセルはいたしかねます。
※間違ったお薬や破損した商品が届いた場合は、お手数ですがチャットにてご連絡をお願いいたします。

「GLP-1」は誰もが持っている腸で作られる生理的なホルモンの1つです。マンジャロは週1回投与する自己注射タイプのお薬です。食欲を抑え、満腹感を持続させることで食事量を減らし、体重管理をサポートします。

効果には個人差がありますが、多くの方は数週間〜数か月かけて体重の変化を実感されます。急激な減量ではなく、継続することで効果が期待できます。

目標体重や生活習慣によって異なります。医師と相談しながら、体重や副作用を確認し、継続期間を決定します。

非常に細い針を使用しているため、痛みは比較的少ないとされています。

はい。ご自身で注射していただけます。初めての方でも分かりやすい説明書をお付けしておりますので、ご安心ください。

週に1回、同じ曜日に投与してください。食事の時間は問いませんので、ご都合の良い時間帯に注射してください。

極端な食事制限は必要ありません。栄養バランスの良い食事を心掛けていただくことで、より効果が期待できます。

必須ではありませんが、ウォーキングなどの適度な運動を取り入れることで、より高い効果が期待できます。

少量であれば問題ない場合が多いですが、飲み過ぎは副作用や体調不良の原因となることがあります。できるだけ控えめにすることをおすすめします。

吐き気、便秘、下痢、腹部の張り、食欲低下などの消化器症状が比較的多くみられます。多くは治療開始時や増量時に起こりやすく、時間とともに改善することが多いです。

少量ずつゆっくり食事を摂り、脂っこい食事や暴飲暴食を避けてください。症状が強い場合や続く場合は、医師へご相談ください。

軽い症状であれば経過観察となることが多いですが、強い腹痛や繰り返す嘔吐、発熱などがある場合は使用を中止し、速やかに医療機関を受診してください。

リベルサスは毎日服用する飲み薬、マンジャロは週1回の自己注射です。患者さまの体質やご希望に応じて医師が適した治療をご提案します。

服用中のお薬によっては併用できない場合があります。診察時に現在服用中のお薬を必ずお知らせください。

妊娠中、授乳中、妊娠を希望されている方は使用できません。

はい。2〜8℃の冷蔵庫で保管してください。凍結は避けてください。

使用後は針が収納される構造になっています。お住まいの自治体のルールに従って廃棄してください。自治体によって分別方法が異なるため、ご不明な場合は自治体へお問い合わせください。

プライバシーに配慮し、中身が分からない梱包で発送いたします。

当院の医療ダイエットは自由診療のため、健康保険は適用されません。

医師が診察を行い、安全に使用できると判断した場合は、オンライン診療で処方が可能です。診察の結果によっては処方できない場合があります。

はい。性感染症は症状がなくても感染していることがあります。不安な機会があった方や、定期的な検査をご希望の方も受診いただけます。

当院では、クラミジア/咽頭クラミジア/ウレアプラズマ
/マイコプラズマに対する診察・治療に対応しています。
また、各種性感染症の検査キットも取り扱っています。

はい。検査キットのみのご購入も可能です。検査結果に応じて、必要な方にはオンライン診療をご案内いたします。

検査項目はプランによって異なります。詳しくは検査キット一覧をご確認いただくか、お気軽にお問い合わせください。

はい、ご利用いただけます。ただし、症状が強い場合や早急な治療が必要と考えられる場合は、医師の診察をおすすめします。

検査機関に検体が到着後、通常数日程度で結果をご確認いただけます。

当院では、ジスロマック（アジスロマイシン）を取り扱っています。
医師が診察を行い、適応があると判断した場合に処方いたします。

はい。性感染症はパートナー間で感染を繰り返すことがあります。再感染を防ぐためにも、必要に応じてパートナーの方も検査・治療を受けることをおすすめします。

再感染やパートナーへの感染を防ぐため、治療が終了し、医師の指示があるまでは性行為を控えることをおすすめします。

いいえ。一度治療しても免疫はつかないため、再感染する可能性があります。

プライバシーに配慮し、中身が分からない梱包で発送いたします。

当院の性感染症オンライン診療および検査キットは自由診療のため、健康保険は適用されません。

アフターピル（緊急避妊薬）は、避妊をしなかった場合や避妊に失敗した場合に服用することで、妊娠を防ぐ可能性を高めるお薬です。服用は早いほど高い避妊効果が期待できます。

以下のような場合は、できるだけ早くご相談ください。

・コンドームが破れた・外れた
・避妊をせずに性行為をした
・外出し（膣外射精）だったが不安
・低用量ピルを飲み忘れた
・性被害に遭われた
・避妊できたか不安

当院では、以下の2種類のアフターピルを取り扱っています。

・マドンナ（レボノルゲストレル製剤）：性行為後72時間以内の服用が推奨されます。
・ウルピサド（ウリプリスタール酢酸エステル製剤）：性行為後120時間以内の服用が推奨されます。

医師が性行為からの経過時間や状況を確認し、適したお薬をご案内します。

主な違いは、服用できる時間です。

・マドンナ：性行為後72時間以内に服用します。
・ウルピサド：性行為後120時間以内に服用できます。

どちらも、服用は早ければ早いほど避妊効果が期待できます。

ウルピサドは、有効成分「ウリプリスタール酢酸エステル」を含むアフターピルです。
性行為後120時間以内まで服用が可能で、海外でも広く使用されている成分です。

72時間を過ぎた場合でも、120時間以内であればウルピサドによる緊急避妊をご案内できる場合があります。

性行為からの経過時間や患者さまの状況によって適したお薬は異なります。

・72時間以内であれば、マドンナまたはウルピサドをご案内できます。
・72時間を過ぎ120時間以内の場合は、ウルピサドをご案内します。

どちらのお薬も、服用は早ければ早いほど避妊効果が期待できるため、できるだけ早い受診をおすすめします。

いいえ。服用可能時間内であっても、早く服用するほど避妊効果が期待できます。

いいえ。外出しでも妊娠する可能性があります。不安な場合は、できるだけ早くご相談ください。

申し訳ございませんが、現在、沖縄県へのアフターピルの処方・発送は行っておりません。
アフターピルは早期の服用が重要なお薬です。沖縄県への配送は、地域や天候、航空便の状況によりお届けまで時間を要する場合があるため、適切なタイミングで服用いただけない可能性を考慮し、処方対象外としております。

お薬が届きましたら、できるだけ早くコップ1杯程度の水またはぬるま湯で服用してください。食前・食後は問いません。

服用後2時間以内に吐いてしまった場合は、お薬が十分に吸収されていない可能性があります。できるだけ早く当院へご連絡ください。

一般的な風邪薬や痛み止めなどは併用できることが多いですが、服用中のお薬によっては注意が必要な場合があります。診察時に現在服用中のお薬をお知らせください。

授乳中の方も処方可能な場合がありますが、お薬の種類によって授乳を一定期間控えていただくことがあります。診察時にご相談ください。

主な副作用として、

・吐き気
・頭痛
・腹痛
・倦怠感
・不正出血
・めまい

などがあります。多くは一時的で、自然に改善します。

予定日前後に生理が来ることが多いですが、数日〜1週間程度前後することがあります。

生理や出血だけでは避妊成功を正確に判断できないことがあります。当院では、妊娠検査薬による確認をおすすめしています。

性行為から約3週間後、または生理予定日から1週間後を目安にご使用ください。

いいえ。妊娠の可能性を下げるお薬ですが、100％妊娠を防げるわけではありません。服用後は妊娠検査薬での確認をおすすめします。

現在のところ、一度アフターピルを服用したことが将来の妊娠に影響するという報告はありません。

必要時に服用することは可能ですが、アフターピルは緊急時のお薬です。継続的な避妊をご希望の場合は、低用量ピルなどをご相談ください。

プライバシーに配慮し、中身が分からない梱包で発送いたします。

当院のアフターピル処方は自由診療のため、健康保険は適用されません。

イソトレチノインは、重症ニキビや繰り返すニキビに使用される内服薬です。皮脂の分泌を抑え、毛穴の詰まりや炎症を改善することで、ニキビの再発予防も期待できます。

以下のような方におすすめです。

・繰り返しニキビができる
・保険診療の治療で改善しなかった
・ニキビ跡を増やしたくない
・炎症性ニキビが多い
・背中や胸のニキビが気になる

個人差はありますが、一般的には服用開始から1〜2か月頃より改善を実感される方が多く、3〜6か月程度継続して治療を行います。

症状によって異なりますが、一般的には4〜6か月程度服用します。診察で経過を確認しながら治療期間を決定します。

気づいた時点で1回分を服用してください。ただし、次の服用時間が近い場合は飲み忘れた分は服用せず、通常どおり服用してください。2回分をまとめて服用しないでください。

はい。治療開始後、一時的にニキビが悪化したように見える「初期悪化」がみられることがあります。多くの場合は一時的で、その後改善していきます。

主な副作用は以下のとおりです。

・唇や皮膚の乾燥
・口や鼻の乾燥
・鼻血
・ドライアイ
・筋肉痛・関節痛
・肝機能異常
・中性脂肪・コレステロール値の上昇

気になる症状がある場合は、医師へご相談ください。

はい。皮膚や唇が乾燥しやすくなるため、保湿剤やリップクリームをこまめに使用することをおすすめします。

使用できますが、ドライアイになることがあります。目の乾燥が気になる場合は眼鏡の使用や人工涙液をご検討ください。

少量であれば問題ない場合もありますが、肝臓への負担を考慮し、飲酒はできるだけ控えることをおすすめします。

服用中のお薬によっては併用できない場合があります。特にビタミンA製剤や一部の抗菌薬（テトラサイクリン系）は注意が必要です。診察時に服用中のお薬をお知らせください。

服用中および服用終了後一定期間は献血できません。

いいえ。妊娠中・授乳中の方は服用できません。また、妊娠を希望される方も服用できません。

はい。イソトレチノインには胎児への重大な影響（催奇形性）があるため、服用中および服用終了後一定期間は確実な避妊が必要です。

男性も服用可能です。服用中は医師の指示どおり服用し、副作用が気になる場合はご相談ください。

安全に治療を継続するため、必要に応じて血液検査をお願いする場合があります。

はい。紫外線の影響を受けやすくなるため、日焼け止めや帽子などで紫外線対策を行ってください。

施術内容によっては肌トラブルのリスクが高くなるため、イソトレチノイン服用中は美容施術を控えていただく場合があります。施術をご希望の方は事前にご相談ください。

プライバシーに配慮し、中身が分からない梱包で発送いたします。

当院のイソトレチノイン治療は自由診療のため、健康保険は適用されません。